Siguiendo el estilo de trabajar de Threadless que ya comentamos en este blog, la empresa Myfab involucra a sus usuarios en la selección de productos a fabricar y vender.

Los diseñadores realizan una serie de propuestas de productos y aquellos que reciben más de mil votos por parte de los usuarios entran en fabricación.

Este sistema permite a Myfab conocer cuáles son los productos que tendrán más éxito, así como establecer relaciones que permitan unir a los clientes con sus productos.

Además de ello, la venta directa le aporta un mayor margen a la empresa y le permite vender sus productos por debajo del precio de mercado. Tampoco debemos dejar de lado la notoriedad que adquiere la marca debido a estas prácticas.

Vía Infonomía

Twitter o Facebook no deben utilizarse como otro sitio más donde podemos verter nuestras notas de prensa. Los clientes y usuarios quieren hablar con las empresas e instituciones, recordad el Cluetrain Manifesto, los mercados son conversaciones.

El buen uso de las redes sociales es cada vez más común. Este es un ejemplo de ello, nuestra experiencia con la compañía aérea EasyJet:

• Hace dos semanas estábamos en París. El vuelo de vuelta quedó cancelado por la erupción del volcán Eyjafjallajökull.
• Realizamos la solicitud correspondiente para que nos devolvieran el dinero del vuelo, pero, a día de hoy, no habíamos tenido respuesta.
• Hoy a la tarde hemos visto estos mensajes de nuestro amigo Ed Freyfogle de Nestoria en Twitter: primero se ha quejado porque no le han devuelto el dinero; en unos 20 minutos le ha respondido diciendo que le devolverán el dinero (respuesta vía Twitter).
• Al ver eso, he hecho lo mismo, me he quedajo en Twitter y he recibido respuesta diciendo que atenderán a mi reclamación. Al poco rato, he recibido un email diciendo que me devolverán el importe del vuelo.

Este es un buen ejemplo de cómo gestionar la reputación online, uno de los trabajos de un community manager.

La firma sueca ha utilizado una sencilla campaña de marketing en Facebook para dar a conocer su nueva tienda Ikea Malmö. Para ello, ha utilizado el sistema de etiquetado de personas en fotografías.

Unas semanas antes de la apertura de la nueva tienda, crearon un perfil en Facebook para el gerente de la misma. En esta cuenta cargaron una serie de fotografías con distintos muebles de Ikea, diciendo a los usuarios que podían conseguirlos gratis.

Para hacerlo, debían utilizar la herramienta de etiquetar personas en fotografías seleccionando el mueble que deseaban. El primer usuario en etiquetar un mueble se lo llevaba.

En este video se explica cómo se realizó la campaña (en inglés):

Ikea ha conseguido llegar a su público objetivo de manera efectiva, sin mandarle mensajes no deseados que apenas captan atención. Además, la campaña tiene un efecto boca-oído, ya que cada vez que un usuario se etiqueta en una foto sus amigos lo pueden ver.

De esta manera, la posibilidad de conseguir muebles gratis se expandió por Facebook, así como la noticia de la apertura de la nueva tienda en Malmö.

Vía Mashable

Muchas veces ocurre que trabajas para que tu sitio web salga en otro lugar, y en el último momento un detalle tonto estropea ese trabajo.

En este caso, Público sacó ayer un bonito artículo mostrando las maravillas de Zumaia. Supongo que a alguien le costó un trabajo sacar ese artículo.

Itzurun, el reino del Flysch

Fantástico, toda una oportunidad para poner en valor el interés turístico de la zona y que a buen seguro atraerá público.

¡Pero ooops! ¡La dirección!

Lastima que dentro del artículo se enlazaba a zumaiaturismo.com y no a zumaiaturismoa.com quizás por una hipercorrección del redactor de Publico. Esto quiere decir que la gente que pinchaba en ese enlace, no llegaba a destino.

Zumaiaturismoa.com es un sitio web que se está sustituyendo por una sección dentro del sitio web municipal de Zumaia, zumaia.net , flamante nuevo sitio web que acabamos de desarrollar para el Ayuntamiento de Zumaia.

Solución en 15 minutos: comprar el dominio

Así que manos a la obra. Vimos que el dominio zumaiaturismo.com estaba libre, lo compramos y lo redirigimos a la sección de Turismo en Zumaia del portal municipal. 15 minutos y 20 Euros después, ya teníamos correcto el enlace desde Público Viajes

Listo!

¿Es esto tan importante?

Depende. Pero no cuesta mucho arreglarlo y así asegurarse.

• Por un lado perdemos las visitas de la gente que no llega directamente desde Publico, una fuente que recomienda nuestro sitio web, por lo que no es gente que llega "de casualidad"
• Por otra parte, no sabemos si el artículo ha salido en papel, y ahí no hay otra solución posible.
• Quizás el error se reproduce en otros lugares de Internet porque otros lo copian de Publico, que es una fuente fiable y es poco probable que se haya equivocado.
  
• Un tema importante es Google. Tenemos una oportunidad de obtener prestigio en Google al haber sido enlazados desde Publico. No se puede desperdiciar esta oportunidad.
• Damos nuestra mejor imagen, en lugar de que el usuario piense: "Pues vaya sitio que ni les funciona el sitio web"
  

Redirecciones 301 y 302

En este caso, al haber sido una acción rápida y sin pensarlo, decidimos utilizar una redirección 302 (temporal) y no un 301 (permanente). Sin embargo, de cara a posicionamiento en buscadores y una vez lo decidamos, se creará una redirección 301.  ¿No sabes qué es esto de los 302 y 301?  Hablaremos de ello otro día.