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Las ventajas de una comunidad

by Mikel Lizarralde — last modified Jan 18, 2010 09:56 AM

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Threadless es una empresa que vende camisetas en Internet. La actividad de la empresa se centra en el usuario: éstos realizan la propuesta y selección de diseños. Threadless produce aquellos diseños que más votos han recibido por parte de los usuarios, premiando a los diseñadores con 2.000$.

Reciben unos 300 bocetos al día y ponen en venta una media de 7 camisetas por semana en su tienda online Threadless.com. Esta empresa de 50 trabajadores tuvo unos ingresos de 30 millones de dolares en 2009.

La implicación de sus usuarios y clientes es fundamental. Por un lado, porque producen camisetas que el mercado desea, diseñadas y seleccionadas por sus usuarios y clientes; y por otro lado, porque consiguen que los clientes vean esas camisetas como "más suyas", debido a su participación en la creación de las mismas.

Tal y como comentan en esta entrevista, Threadless también se sumerge en las redes sociales. Tienen unos 100.000 fans en Facebook y más de millón y medio de seguidores en Twitter (generan ventas de seis dígitos a través de esta red social). En cuanto al modo de actuar en las redes sociales, hablan de naturalidad, de que su comunicación está dirigida a personas como ellos y que creen en el crecimiento orgánico.

Podemos ver una muestra de la fuerza de su comunidad en este ejemplo: la camiseta llamada Communist party es la que más ventas ha tenido en su historia. Un simple vistazo en Flickr nos muestra la cantidad de personas que se han sacado una foto llevando esta camiseta.

Esta empresa ya tenía una actitud abierta hacia su comunidad antes de que se popularizaran las redes sociales. Al estar su actividad totalmente centrada en sus usuarios, es crucial que se den conversaciones entre empresa y clientes, incluso entre estos últimos exclusivamente. Gracias a estas conversaciones y al modo de idear camisetas, han conseguido crear una comunidad fuerte que va creciendo de manera natural y orgánica.

Como utilizar Twitter

by Mikel Lizarralde — last modified May 13, 2009 03:28 PM

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Twitter es un servicio de microblogging que pretende responder a la pregunta "Qué estás haciendo ahora" en 140 caracteres. La facilidad de uso y el éxito de la herramiento, ha hecho que Twitter se convierta en una red social, con una fuerza similar a Facebook o Tuenti.

Qué es Twitter

Es un servicio de microblogging. Nos permite publicar mensajes de manera fácil y sencilla. Muchos usuarios lo utilizan como sustitutivo de un blog. En Twitter se puede publicar de manera simple una frase, un pensamiento, un enlace a un artículo o lo que queramos, respentando siempre el límite de 140 caracteres por mensaje.

Cada vez cuenta con más usuarios y éxito, lo que lo está convirtiendo en toda una red social que nos permite estar conectados a nuestros amigos, conocidos y clientes, no olvidemos que los mercados son conversaciones.

Para qué se utiliza Twitter

Twitter es una herramienta más que nos permite comunicarnos con nuestros amigos/clientes/mercado. Lo pueden utilizar tanto empresas, asociaciones como particulares. En algunos casos sustituye al blog.

Empieza a usarlo

Si no lo has utilizado nunca, entra en Twitter.com y date de alta. Te vendrá bien saber inglés. Puedes modificar tus preferencias (Settings) o encontrar a otros usuarios (Find people) en las opciones que hay en el menú principal.

Cómo utilizar Twitter

Cada uno debe encontrar su propio estilo de utilizar Twitter, pero al principio es conveniente observar cómo lo utilizan otros usuarios. Estos son algunos de los usuarios de Twitter en CodeSyntax Eneko, Gari, Luistxo, Sutatu o Mikel.

Se pueden publicar tweets o mensajes, y ver los publicados por nuestros contactos, en la propia web de Twitter. Otras opciones: Splitweet, especialmente si tenemos más de un usuario en Twitter, o TwitterFox, una extensión que se instala en nuestro navegador Firefox.