Un ejemplo de sistemas de gestión de reservas, Geoparkea.com
El Geoparque de la Costa Vasca es una iniciativa de las localidades de Zumaia, Deba y Mutriku que pretende dar a conocer su valor geológico y turístico; una evolución de la pionera Ruta del Flysch. El Geoparque engloba una serie de actividades que son gestionadas por las oficinas de turismo de los tres municipios.
Situación previa
Antes de que comenzaran a utilizar el sistema de gestión de reservas desarrollado por CodeSyntax, la gestión de las reservas era realmente complicada: cada oficina de turismo debía llamar por teléfono al resto para comprobar que había plazas libres, así como para confirmar una reserva (la información se guardaba en un único excel). La posibilidad de hacer una reserva en cualquiera de las tres oficinas de turismo complicaba sobremanera su gestión, tanto para conocer las plazas libres y ocupadas o llevar al día los pagos realizados.
Nuevo gestor de reservas
Ahora las reservas se guardan de manera centralizada en la base de datos de Geoparkea.com, manteniendo la información actualizada en todo momento. Podemos saber las reservas que se han realizado para una actividad concreta y las plazas que quedan libres, así como el modo de pago utilizado.
El cliente final puede reservar directamente vía web las actividades que le interesa. Esto tiene un doble beneficio. Por un lado permite al usuario seleccionar la actividad que más le interesa sin tener que desplazarse hasta la oficina de turismo, haciendo la reserva de manera fácil y sencilla con unos pocos clicks. Por otro lado, alivia la carga de trabajo de las oficinas de turismo. Más de un tercio de las abundantes reservas realizadas han sido de clientes finales.
En cuanto a los medios de pago, el cliente puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria (hemos utilizado Paypal en otros proyectos ecommerce, pero en este no ha sido necesarios).
El sistema de gestión de reservas ha sido desarrollado expresamente para este proyecto utilizando el framework de software libre Django.
