myULMA, la extranet para clientes de ULMA Packaging

27/05/2020
Hemos creado el portal de clientes para la empresa ULMA Packaging. El objetivo de esta extranet es que ULMA pueda ofrecer a sus clientes un servicio mejor y más completo.

Las empresas suelen tener multitud de datos históricos de sus clientes. Estos datos suelen estar almacenados en sus ERP o herramientas de gestión, pero no suelen ser idóneos para que los utilicen los clientes. Hemos creado una manera sencilla y rápida para que los clientes tengan acceso a los datos del ERP: en el portal myULMA cada cliente de ULMA Packaging puede acceder a todos sus datos. En este proyecto la usabilidad y el diseño han tenido una importancia enorme, ya que hemos cuidado que los clientes tengan un acceso rápido y directo a todo un ERP industrial complejo.

Con esta nueva herramienta, ULMA Packaging quiere ayudar a sus clientes a mejorar su efectividad, así como en optimizar la planificación y gestión de las tareas de mantenimiento.

Para ello, ofrece varios servicios a sus clientes en este portal:

  1. Opciones de gestión general: búsqueda y petición de piezas de repuesto, datos de pedidos anteriores, presupuestos, intervenciones, etc.
  2. Seguimiento del funcionamiento de las máquinas (control UPC), opción de realizar análisis, online y offline, de manera visual y clara.

Todo ello, con estas características:

  • Sistema fácil de utilizar y con información actualizada.
  • Seguridad garantizada. Solo se ofrecen ciertas opciones sobre el ERP.
  • En cada cliente puede haber distintos niveles de usuarios y roles.
  • Adaptado a móviles y tablets.
  • Entorno preparado para que una con otros elementos (información de empresas de transporte, otros sistemas de control UPC, ...)

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Mikel Lizarralde

Responsable de marketing. Va mejorando: antes vendía muebles