¿Merece la pena seguir esforzándonos en Facebook y Twitter?

Forrester dice literalmente en su informe "Deja de utilizar Facebook como el centro de tu estrategia". Se refiere al uso promocional de las redes sociales que están haciendo empresas y marcas. (Actualización 2017-8-28: el informe ya ha desaparecido de la red)

Según un estudio reciente de Ogilvy las marcas que ponen contenido en Facebook sólo consiguen llegar al 2% de sus seguidores teóricos. La estrategia de Facebook de dar cada vez más fuerza a las promociones pagadas hace que las publicaciones gratuitas estén perdiendo fuerza a marchas forzadas. Algo similar está ocurriendo en Twitter, donde estamos viendo cada vez más publicidad que dificulta llegar a los usuarios. Por experiencia propia estamos viendo que las impresiones de nuestros tweets , llegan a entre 15 y 30% de los seguidores que tengamos.

¿Y cuál puede ser la alternativa? En CodeSyntax siempre hemos valorado el email como canal principal de comunicación y siguiendo  a otras consultoras como FastCompany nos estamos replanteando reforzar la vuelta a los orígenes, el email.

Acabamos de recomendar a una marca que ha llegado a miles de seguidores en Facebook que reoriente sus esfuerzos, por estas razones:

• No te podrás llevar tu lista de seguidores o fans de Facebook. Si en el futuro viene algo que sustituya a Facebook (como ya ha ocurrido muchas veces antes), perderás la lista ya que no podrás llevarlos "al nuevo sitio".
• La "inversión" en obtener usuarios lo estás haciendo en casa ajena, no en la tuya.
• Un artículo posteado sin pago en Facebook puede llegar al 2% de nuestra base teórica de usuarios.
• Y esta visibilidad está reduciéndose a marchas forzadas.

Facebook llega al 2% de los fans, los email se entregan al 90% de los usuarios

Por eso, nos estamos planteando la siguiente recomendación:

• Implementar acciones pasivas de promoción para redes sociales, como poner botones de Me gusta o Síguenos en el sitio web, pero no acometer grandes acciones de marketing.
• Dirigir nuestros esfuerzos a la obtención de una buena base de datos de emails de usuarios o posibles clientes.
• Poner el acento en obtener una lista de usuarios de calidad. El envío indiscriminado o SPAM sólo te perjudicará. Permite que sean los propios usuarios los que se suscriban, aunque sean muchos menos
• Respeta y mima a los usuarios que se suscriban. Ofrece darse de baja fácilmente y no insistas si no quieren recibir más noticias.
• Utiliza una herramienta profesional para hacer los envíos. Cómo hacer campañas por email