Visitas en webs municipales: ¿cuánto es mucho?

13/03/2013
Es una pregunta que nos hacen a menudo nuestros clientes: ¿Tenemos muchas o pocas visitas en el sitio web de nuestro Ayuntamiento?

¿Tenemos éxito en nuestro sitio web municipal, o es un fracaso? ¿50.000 es mucho o poco? ¿Hay forma de hacer benchmarking de webs municipales?

Basados en nuestra experiencia, tenemos algunas referencias de lo que se considera un sitio web municipal exitoso o no:

Cómo medir el éxito del sitio web de nuestro Ayuntamiento

Tomamos las visitas y los visitantes únicos durante un mes normal, sin factores distorsionantes como vacaciones, campañas de inscripción o similares. Esas cifras las dividimos por el número de habitantes. Obtendremos dos factores

  • Visitas mensuales/habitante : un valor típico está en torno al 0,50 . Si se trata de un municipio turístico puede subir al doble o más.
  • Visitantes únicos mensuales/habitante : el valor típico que hemos observado es de un 0,35. Ocurre lo mismo si el municipio es turístico.

Vuestro Ayuntamiento, ¿está por encima o por debajo de estas cifras?

Atención, conviene mirar con lupa estos datos

En realidad, esto es una simplificación, y siempre aconsejamos mirar en detalle para tratar de compararnos con ejemplos similares.

Por un lado, cada municipio es distinto:

  • Muy orientados al turismo o no.
  • Servicios satélites (bibliotecas, polideportivos, teatros etc.) integrados o no en el sitio web municipal.
  • Nivel de actividad en las noticias que se publican.
  • Distorsiones cuando el municipio es muy pequeño.
  • Se incluyen las visitas de los empleados municipales en las estadísticas?
  • ...etc.

 

Por otra parte, considerar visitas de usuarios como único indicador de éxito del sitio web es bastante limitado. En cada caso se podrán estudiar otros factores como tasa de usuarios nuevos/recurrentes, tasa de rebote, conversión de tareas administrativas, etc. Por eso recomendamos realizar el análisis lo más detallado posible para no extraer conclusiones erroneas.

En CodeSyntax estamos especializados en sitios web municipales desde el año 2002. Podemos ayudaros con estos análisis y en optimizar el funcionamiento de vuestro sitio web.

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Gari Araolaza

Ingeniero, dirección de proyectos. Python, Whitesnake, Scrum, Yngwie Malmsteen.