Facebook marketinerako nola erabili

2009/02/03
Sare sozial bat da Facebook, moda-modan dagoena. Bere abantailarik handiena, lortzen den "biralitatea", igorri nahi dugun mezua erraz eta merke zabaltzeko aukera. Nola erabil dezakete enpresa edota ekimen sozialek beraien alde?

Facebook aukera ona da zure marka ezagutzera emateko, baina ez pasa Spamaren mugarik, bestela, onuraren ordez, kaltea besterik ez duzu lortuko. Gure enpresa, produktu, zerbitzu edota ekimena Facebook-en ezagutzera emateko ondorengo doako aukerak dauzkagu:

1. Norberaren profila

Gehien kontrolatzen den gunea norberaren profila da, adibidez, gure webgunera lotura jarriz edota guk nahi dugun informazioa erakutsiz. Norberaren profil orritik jende asko pasatzen da.

Zenbait erabiltzaileren estrategia talde askotara gehitzea izaten da, pertsona askoren laguna egin (bezero, lagun, hornitzaile, ezagun, ...). Horrela trafiko ugari lortzen dute beraien profil orrirako. Baina kontuz, ez pasa Spamaren mugarik.

Zuk ez baduzu zure marka aipatzen... ez du inork aipatuko!

2. Taldeak (Groups)

Marketin birala egiteko erarik sinpleena. Markaren inguruan komunitate bat sortzeko aukera ematen digu.Eduki interesgarria ematen badiogu taldeko partaide bati, marketin birala martxan jarriko da eta bere lagunei esango die taldera gehitzeko, eta horrela taldea handitzen joango da.Zein talderen parte zaren zure profil orrian agertzen denez, trafiko handia sortzen da hauetatik taldeetara.

Taldeen arazoak:

- Taldea handitzen doan heinean arazoak egoten dira erabiltzaileei mezuak bidaltzeko (Facebook hau konpontzen ari omen da, 1000-1500 partaidetik aurrera gertatzen omen da arazo hori).

- Taldea ezaguna bilakatzen bada, spammerren jomuga bilakatu daiteke.

- Taldeei ezin zaie aplikaziorik gehitu. Horretarako Facebook Pages-ak daude.

3. Orriak (Pages)

2007ko azaroan atera zuen Facebook-ek Pages. Taldeen aldean badituzte zenbait ezberdintasun.

- Gehiago pertsonalizatu daitezke. HTML-a edota Flash-a gehitu, aplikazioak gehitu, ...

- Erabiltzaileen profil orrietan deigarriagoak dira.

- Ez dago mugarik erabiltzaileei mezuak bidaltzerako orduan.

- Taldearen zale direnek ezin diete beraien lagunei gonbidapenik bidali orrira etortzeko. Norberak ikus behar du lagunaren profil orrian edota mini-feed-ean orri horren fan-a zarela eta eskuz gehitu behar zara. Biralitatea apur bat galtzen da.

- Facebook jarraipena egiten ari da sortu diren orriak baimena daukaten jendeak eginak izatean.

4. Hitzorduak (Events)

Events orriaren erabilpena ekitaldien inguruan antolatuta dago: hitzaldi bat, jardunaldi bat edota ikastaro bat iragartzeaz gain, marka batek erabil lezake produktu berri baten kaleratzea dela eta, edota enpresan egin behar den aldaketa esanguratsu bat iragartzeko.

Events-ek, marketin birala egiteaz gain, bezero eta erabiltzaileekin erlazioa sortzeko balio du. Gainera argazkiak, bideoak eta halako gauzak gehitu daitezke.

Bestalde, Events-en bitartez erraza izan daiteke ekitaldira doan jendearekin erlazioa mantentzea, doazenen zerrenda edukitzea, izena eman dutenak ikusteko aukera, ...

5. Oharrak eta argazkiak (Notes and Photos)

Argazkiak eta blogetako post-ak Facebookera eramaten eta lagunei erakustea ahalbideratzen digu.

Markari buruz hitzegiteko balio dezake, baina kotuz, eduki interesgarria eman behar da eta ez da spamik egin behar.

Argazkietan, garrantzitsua da jendea etiketatzea, horrela, mezu bat jasoko dutelako esanez argazki batean daudela. Pertsona jakin baten arreta geureganatu nahi badugu sistema baliagarria da.

6. Mezuak (Messages)

Emailaren parekidea dela esan daiteke. Erabiltzaile batek beste bati zuzenean bidaltzen dion mezua. Baina ez dauzka emailaren oinarrizko funtzionalitateak (bilaketa, sailkatzea, filtratzea edota Gmail-en moduan izarrak jartzea garrantzia emateko).

Nahiz eta Facebooken ezin den ikusi lagunak ez direnen profilik, badago aukera mezuak bidaltzeko. Sistema ona izan daiteke jende interesgarriarekin lehen harremana izateko.

Hori bai, mezu asko bidaltzen baditugu, spam-a dela pentsa dezake Facebook-ek eta kontua itxi diezaguke.

7. Azoka (Marketplace)

Iragarki klasifikatuak jartzean datza. Zerbait saldu edota erosteko, lana eskaintzen duzulako, ...

Norbera partaide den edozein saretan jarri daitezke iragarkiak. Baina sare bat baino gehiagotan jarri nahi izanez gero dolar bat ordaindu beharra dago.

Iragarki asko (gehiegi) jartzen badituzu (ordaindu gabekoak), Facebook-en sistemak pentsa dezake spamerra zarela eta zure kontua itxi.

8. Elkarbanatu / Idatzitako artikuluak (Share / Posted Items)

Aplikazio honen bitartez zure taldea, orria, hitzordua, argazkia edota aplikazioa eman dezakezu ezagutzera bi eratara:

- Izaera propioa (edo leku propioa) emanaz norberaren profileko argitaratutako gauzen atalean.

- Lagunei zuzenean mezu moduan bidaltzen.

Zure profilean jartzen baduzu zenbait klik lortzeko aukera daukazu, hala ere, efektiboagoa da zuzenean mezu bat bidaltzea lagunei, klik ratio handiagoa lortzeko aukera dago.

9. Sareak (Networks)

Taldeen orriaren tankerakoa da bertako partaideentzako. Unibertsitateko sarea, lanekoa edota sare geografikoa adibide ugarienak dira. Sareek ondorengoa eskaini diezaiekete beren partaideei:

- Hitzorduak, posteatutako gauzak, iragarkiak (marketplace), ... deskubritzeko beste era bat.

- Edozeinek idazteko diskusio foroak eta hormak (wall).

Spam-a egiteko leku ezagunenak dira. Horregatik, sare batean mezu bat jartzean, mezu hori spam moduan ikusia izan daiteke, nahiz eta ez izan.

10. Mini Feed eta News Feed-a

Erabiltzaile batek hurrengo zerrendako edozer gauza egiten duenean, bere mini Feed-era gehitzen du Facebook-ek: talde batetara gehitu, ekitaldi batetara joan, orri edota talderen baten zale bilakatu, argazkia batean etiketatua izan, ... Hauxe mini Feed-ean agertzen da eta gure lagunek ikus dezakete. Horrek biralitatea dakar.

Erabiltzaile bakoitzaren Mini Feed-a bakoitzaren profilean agertzen da, eta zure lagun guztien mini Feed-ak zure haserako orrian agertzen zaizkizu "Azken berriak" gisa eta News Feed izena daukate.

Erabiltzaile baten mini Feed-a bere lagun askok ikusi dezakete, beraz era aproposa da marketin birala egiteko.

Iturria: Facebook Marketing Bible (ingelesez)

Erantzun

Erantzuna emateko identifikatu egin behar zara, gure webgunean erabiltzaile bat sortuz edo zure Twitter edo Facebook kontua erabiliz.

Mikel Lizarralde

Marketing arduraduna. Hobera egin du: lehen altzariak saltzen zituen.